Condizioni Generali di Vendita

1. Introduzione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate di seguito "Condizioni Generali"), regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra i clienti del sito Newstarink.it (denominati di seguito "Clienti") ed il venditore Newstarink.it, appartenente alla società New Star Group® s.r.l., capitale di 50.000 euro, con sede in Via Simoncini, 25  - 64021 Giulianova (TE) - Italia, REA: 119497; Partita IVA e CF  01026360675 (denominata di seguito "New Star Group").

Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. New Star Group può trovarsi nell'obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito Newstarink.it (denominato di seguito "il Sito").

Tali modifiche sono opponibili a partire dalla messa in linea e non sono applicabili ai contratti stipulati anteriormente ad essa. Ogni acquisto sul Sito è sottoposto alle Condizioni Generali di Vendita applicabili alla data dell'ordine. New Star Group confida che, una volta validato l'ordine, i Clienti abbiano letto e accettato senza riserve le Condizioni Generali di Vendita. I Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali dettagliate sullo stesso.

2. Eseguire un ordine

Per eseguire un ordine sul Sito i Clienti dispongono di 3 diverse possibilità :

- via internet sul Sito: www.newstarink.it 24 ore su 24 e 7 giorni su 7

- via telefono al numero 085.8006777 dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00.

- via email all'indirizzo di posta elettronica: info@newstarink.it

3. Prezzi

I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro (€), non comprensivi di IVA e non includono le spese di consegna. Le spese di consegna sono sempre a carico dei Clienti e sono fatturate alla fine dell'ordine come supplemento ai prodotti selezionati.

New Star Group si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.

In caso di visualizzazione di un prezzo sbagliato e/o manifestamente irrisorio, per qualsivoglia ragione (bug informatico, errore manuale, errore tecnico…), l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.

4. Disponibilità

Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili. In caso di mancata disponibilità di un prodotto ti rimborseremo il prezzo di tale prodotto entro un tempo massimo di 30 giorni a partire dalla data in cui hai effettuato il pagamento.

Nel caso in cui solamente alcuni dei prodotti ordinati non siano disponibili, New Star Group si impegna a spedire immediatamente i prodotti disponibili ed a prendere a proprio carico le spese di consegna inerenti alla spedizione dei prodotti restanti.

Nel caso in cui l'indisponibilità del prodotto sia dovuta ad un arresto definitivo della produzione dello stesso da parte del costruttore, New Star Group proporrà al cliente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In caso di rifiuto da parte del cliente, New Star Group procederà al rimborso del prodotto indisponibile.

5. Modalità di consegna

I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese.  L'ordine sarà consegnato all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. New Star Group non effettua la consegna a casella postale.

Qualora l'articolo sia disponibile in deposito, la data di consegna prevista è determinata dall'insieme dei 2 seguenti elementi :
1. Il tempo di spedizione (da 24 a 48 ore) : verifica dell'affidabilità delle informazioni fornite al momento del saldo del conto (v. Articolo 7) + preparazione dell'ordine + gestione del/i collo/i da parte del trasportatore
2. il tempo di consegna del collo da parte del trasportatore scelto dai Clienti.

Alla ricezione dell'ordine, New Star Group consiglia ai Clienti di verificare che i prodotti consegnati siano conformi all'ordine, e di indicare, nel caso in cui siano danneggiati, le eventuali anomalie sul modulo di consegna sottoforma di riserve manoscritte e controfirmate.

Senza pregiudizi di garanzie legali applicabili, New Star Group consiglia ai Clienti di indirizzare le loro riserve quanto prima :
- via posta al seguente indirizzo : New Star Group srl- Via Simoncini, n. 25 - 64021 Giulianova (TE)
- via fax (+39 0858006777)
- via email tramite il formulario di contatto.

In caso di mancata ricezione di un pacco entro i tempi previsti, il Cliente verrà invitato a segnalare tale disservizio presso New Star Group in modo che venga condotta un'indagine al riguardo. Questa potrebbe durare diversi giorni (ad es. 21 per la Posta, 15 giorni per UPS).

6. Modalità di pagamento

New Star Group mette a disposizione dei propri clienti varie possibilità di pagamento: contrassegno, carta di credito (Visa, Mastercard), bonifico bancario, PayPal.

Per quanto riguarda il pagamento tramite carta di credito, l'addebito avviene 4 giorni dopo la convalida dell'ordine, a condizione di aver ottenuto l'autorizzazione da parte degli organismi bancari competenti, senza la quale l'ordine sarà considerato nullo. Il pagamento on line tramite carta di credito è realizzato grazie al sistema "Secure Socket Layer" che permette la codifica dei dati bancari al momento della loro trasmissione sulla rete.

Preghiamo i nostri clienti di notare che, nel caso in cui ci siano sospetti di frodi inerenti ad un pagamento specifico, quest'ultimo potrà essere annullato senza preavviso.
In caso di allerta automatica attivata dalle informazioni riguardanti il tuo ordine, il nostro servizio di prevenzione delle frodi potrà richiederti delle informazioni supplementari e dei documenti giustificativi (quali la copia della carta d'identità, un giustificativo di domicilio,...) sulla base dei quali New Star Group potrà convalidare o annullare il tuo ordine.
In questo caso, al fine di assicurare la spedizione del tuo ordine entro i tempi prestabiliti, ti consigliamo di indicare un numero di telefono al quale sarai facilmente raggiungibile e di confermare le informazioni inserite oppure di rimandare i documenti richiesti nel più breve tempo possibile.

7. Fatturazione

Ad ogni ordine effettuato nel Sito, per email o per telefono corrisponde una fattura che viene allegata al vostro pacchetto.

8. Rimborso dell'imposta sul valore aggiunto (IVA)

In ottemperanza all'articolo 151 della direttiva 2006/112/CE, le consegne di beni e prestazioni di servizio possono essere esenti dall'IVA.

Possono essere soggette al rimborso dell'IVA le consegne di beni e prestazioni di servizio richieste da membri delle seguenti organizzazioni:

Consegne di beni e prestazioni di servizio richieste per uso ufficiale da:
1. Missioni diplomatiche straniere
2. Rappresentanze consolari straniere
3. Organizzazioni europee a cui si applichi il protocollo sui privilegi e sulle immunità dell'Unione Europea
4. Organizzazioni internazionali
5. Forze armate di uno Stato facente parte del trattato del Nord Atlantico (forze NATO)

Consegne di beni e prestazioni di servizio richieste per uso privato da:
1. Membri di una missione diplomatica straniera
2. Membri di una rappresentanza consolare straniera
3. Personale di un'organizzazione internazionale (e i membri della loro famiglia che vivano sotto il loro tetto)

Per poter ottenere il rimborso dell'IVA, le persone interessate dovranno inoltrare a New Star Group il certificato di esenzione dall'IVA debitamente vidimato dalle autorità competenti del paese in cui hanno sede.

9. Diritto di recesso

Applicazione del diritto di recesso previsto dal Decreto Legislativo 22 maggio 1999 N.185, in attuazione della direttiva 97/7/CE emanata dall'Unione Europea relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza.
Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.
Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati dai rivenditori e da aziende.
Nota Bene: NON possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine di 10 giorni, di una comunicazione scritta all'indirizzo geografico della sede del fornitore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
Il rimborso esclude le spese di trasporto (sia per l'invio che per la restituzione della merce).
Condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso è la restituzione in buono stato di conservazione dei prodotti acquistati. Tutti i prodotti resi devono essere imballati accuratamente in modo da salvaguardare gli involucri originali da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette.
La merce deve essere restituita perfettamente integra, nel suo imballo originale, completa di tutti i suoi accessori. Gli articoli in confezione sigillata devono essere integri, altrimenti non verranno rimborsati. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, riportante il numero di RMA ; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, é sotto la completa responsabilità del cliente. New Star Group non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
I tempi di rimborso o cambio del prodotto avvengono nel minor tempo possibile e comunque in massimo 30 giorni dal ricevimento della merce.
Il Cliente deve comunicare la sua volontà di esercitare il Diritto di Recesso tramite raccomandata A/R a mezzo posta all'indirizzo:
New Star Group s.r.l.
via Simoncini, 25
64021 Giulianova (TE)
Per ottenere il rimborso dovrà essere rispedita con la copia della fattura insieme alla merce.
Le spese di spedizione e assicurazione sono a carico del Cliente.
New Star Group, dopo aver ricevuto la merce e verificatone il contenuto, provvederà al rimborso della somma dovuta tramite il mezzo di pagamento scelto dal Cliente. Non verranno in nessun caso rimborsate le spese di spedizione.

Quando decade il diritto di recesso
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui New Star Group accerti:
- Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo
- La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale
- L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,cavi,manuali,parti,…)
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Nei casi sopra indicati, New Star Group provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA

10. Garanzie dei prodotti

Tutti gli accessori e parti di ricambio (compatibili e originali) venduti da Newstarink.it sono coperti dalla garanzia del produttore valida su tutto il territorio italiano.

Non è possibile al di fuori dei 10 giorni esercitare il diritto di recesso o di reso per merce difettosa. Nel caso si riscontrassero problemi sul materiale ricevuto oltre 10 giorni dalla data di ricezione della merce, potrete rivolgervi comunque al nostro servizio di assistenza tecnica tramite l'indirizzo info@newstarink.it. Oltre i 10 giorni farà fede la garanzia del produttore dell'oggetto difettoso e provvederà alla sostituzione o riparazione in base alle proprie regole o condizioni.

Per quanto riguarda la garanzia sui nostri prodotti, questa è di 30 giorni dalla data di acquisto per le parti elettroniche quali i chip e parti meccaniche. Nessuna garanzia è fornita sugli inchiostri in quanto non è possibile stabilire per noi quali inchiostri abbia utilizzato il cliente. Ricordiamo che l'installazione di sistemi di ricarica, l'utilizzo di cartucce non originali e la ricarica delle cartucce potrebbe invalidare la garanzia ufficiale del produttore della stampante.

Accettazione delle condizioni di vendita:

Il contratto stipulato tra New Star Group e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di New Star Group, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l'ordine. L'accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

11. Controversie e responsabilità

New Star Group non potrà essere considerata responsabile dei danni risultanti da un cattivo utilizzo dei prodotti venduti sul Sito.

12. Commenti, critiche, comunicazioni

Tutte le opinioni dei Clienti inviate a New Star Group sono sorvegliate e moderate dal marketing New Star Group. Nel caso che dette opinioni siano contrarie alle leggi o alla moralità (pubblicità abusiva, propositi diffamatori, insulti, commenti impropri...) New Star Group si riserva il diritto di rifiutare o modificare l'opinione in oggetto.

13. Protezione dati personali

Le informazioni comunicateci sono indispensabili per il trattamento e l'inoltro degli ordini, oltre che per la redazione delle fatture e dei contratti di garanzia; la loro mancanza comporta l'annullamento del tuo ordine. Iscrivendoti sul Sito, t'impegni a fornirci informazioni veritiere ed autentiche. La comunicazione d'informazioni false è contraria alle presenti condizioni generali oltre che alle condizioni d'uso presenti sul Sito.
In conformità con l'art. 13 del DLgs. n. 196 del 30 giugno 2003 New Star Group è autorizzata a raccogliere, trattare ed usare i tuoi dati personali. I suddetti dati saranno oggetto di un trattamento con strumenti informatici.

Si ricorda che, in qualità di cliente, potrai, in qualsiasi momento, richiedere a New Star Group di fornirti informazioni riguardanti i tuoi dati personali e chiederne la modifica, contattando il nostro Servizio Clienti.

In caso in accettazione al momento della creazione del tuo conto sul Sito, New Star Group ed i propri partner commerciali possono inviarti informazioni riguardanti operazioni promozionali specifiche e circoscritte. Tali partner sono scelti da New Star Group e sono riconosciuti per la qualità dei prodotti e servizi proposti.
Ricorda, inoltre,che potrai richiedere, in qualsiasi momento, l'interruzione dell'invio di tali messaggi di posta elettronica.
Sappi che, in questo processo, New Star Group è l'unico soggetto a detenere i tuoi dati personali.

Cookies
Ricorda, inoltre, che i cookies registrano alcune informazioni contenute nella memoria del disco rigido del tuo computer. Tali informazioni vengono usate per creare statistiche relative al numero di visite del sito e per proporti offerte personalizzate, basate sugli articoli da te già selezionati nel corso delle tue visite precedenti. Una finestra d'avviso ti richiederà, anticipatamente, se desideri o meno accettare tali cookies.Ricorda che tali cookies non contengono informazioni confidenziali che ti riguardino.

14. Proprietà intellettuale

La totalità del contenuto del Sito New Star Group (illustrazioni, testi, descrizioni, marche, immagini, video) è la proprietà di New Star Group, dei suoi collaboratori e/o partner. Tutte le riproduzioni, parziali o totali, del contenuto del sito, per mezzo di un qualsiasi processo e su un qualsiasi supporto, devono essere l'oggetto di un'autorizzazione preliminare ed esplicita di New Star Group. Tutte le informazioni, i contenuti, le pratiche ed i software offerti dai nostri servizi, sono protetti dalle leggi francesi ed internazionali che gestiscono la proprietà intellettuale ed il copyright. New Star Group non può concedere il permesso di copiare, pubblicare e/o distribuire i vari contenuti alle persone che non ne detengano i diritti di proprietà intellettuale. Tutti gli utilizzi fraudolenti di tali contenuti saranno considerati come dei delitti di contraffazione, severamente puniti dal Codice della Proprietà Intellettuale. New Star Group non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile della violazione da parte di uno o più utilizzatori dei diritti detenuti da terzi e perpetrata in ragione delle attività degli stessi sul Sito.

15. Giurisdizione e Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e New Star Group s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore privato (non possiede partita iva), la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Teramo.